96vip নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার এবং দায়বদ্ধতা

১. সাধারণ শর্তাবলী এবং গ্রহণযোগ্যতা

১.১ চুক্তির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") 96vip প্ল্যাটফর্ম এবং তার ব্যবহারকারী ("আপনি" বা "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। 96vip ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো অনুমোদিত চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই চুক্তির সকল শর্ত পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেছেন।

১.২ বয়স এবং যোগ্যতার শর্ত

96vip-এ নিবন্ধন এবং খেলার জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। আপনি যদি ২১ বছরের কম বয়সী হন তাহলে 96vip প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ডিপোজিট করা বা গেম খেলা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং আইন দ্বারা দণ্ডনীয়। নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স যাচাই করার জন্য 96vip বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স চাইতে পারে। ভুল বা জাল তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে স্থগিত হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

১.৩ আইনি স্বীকৃতি

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বসবাসের দেশে বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং এবং বেটিং আইনত বৈধ এবং আপনি স্থানীয় আইন মেনে 96vip ব্যবহার করছেন। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য, 96vip শুধুমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। যেসব দেশে অনলাইন জুয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ সেখান থেকে 96vip ব্যবহার করা খেলোয়াড়ের নিজস্ব দায়িত্ব এবং 96vip কোনো আইনি দায়বদ্ধতা গ্রহণ করবে না।

১.৪ অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি 96vip অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিবার বা বন্ধুদের নামে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট খোলা, বা বোনাস অপব্যবহারের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষি দ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং যাচাইকরণ

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

96vip-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে রয়েছে: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশে বর্তমান ঠিকানা। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ব্যর্থ হবে এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া আটকে যেতে পারে। 96vip যাচাইকরণের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য সরকারি নথির সাথে মিলিয়ে দেখবে।

২.২ KYC যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে এবং উইথড্রয়াল সুবিধা পেতে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। KYC-এর জন্য নিম্নলিখিত নথিপত্র জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) এর উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক সেলফি ছবি (NID হাতে ধরে)
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (বিদ্যুৎ বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash/Nagad নম্বর যাচাই)

KYC যাচাইকরণ সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমাবদ্ধ থাকবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন সমেত)। দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA) চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে 96vip সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩. ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল নীতি

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি এবং সীমা

96vip নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক), City Bank (সিটি ব্যাংক), Islami Bank (ইসলামী ব্যাংক) এবং Sonali Bank (সোনালী ব্যাংক)। সর্বনিম্ন ডিপোজিট সীমা ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) এবং সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। 96vip কোনো ডিপোজিট ফি চার্জ করে না, তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী আলাদা চার্জ নিতে পারে।

৩.২ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া এবং শর্ত

উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্রয়ালের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে
• ডিপোজিটকৃত অর্থ কমপক্ষে একবার বেটিংয়ে ব্যবহার করতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)
• উইথড্রয়াল পদ্ধতি অবশ্যই ডিপোজিট পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০

96vip সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে উইথড্রয়াল আটকে রেখে আরও যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.৩ অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML)

96vip কঠোরভাবে আন্তর্জাতিক মানের অ্যান্টি মানি লন্ডারিং (AML) নীতি অনুসরণ করে। কোনো খেলোয়াড় যদি অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন, বড় পরিমাণে ডিপোজিট-উইথড্রয়াল (বেটিং ছাড়া) বা অন্য কোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপে জড়িত বলে প্রতীয়মান হয়, তাহলে 96vip সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

৪. বোনাস এবং প্রমোশন নীতি

৪.১ ওয়েলকাম বোনাস

96vip নতুন খেলোয়াড়দের জন্য একটি আকর্ষণীয় ওয়েলকাম বোনাস অফার করে। এই বোনাস পেতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। বোনাসের শর্তাবলী প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সকল বোনাস অফার নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার ওয়েজার (বাজি) করতে হবে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাসে ৩০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকলে আপনাকে মোট ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে। সব গেম ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টে সমানভাবে গণনা হয় না — নির্দিষ্ট গেমের অবদানের হার প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং, আর্বিট্রেজ বেটিং, বোনাস স্ট্র্যাটেজি ব্যবহার) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। 96vip এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. গেমিং নিয়ম এবং ন্যায্য খেলা

৫.১ গেম নিয়ন্ত্রণ

96vip-এ উপলব্ধ সকল গেম স্বনামধন্য গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) দ্বারা পরিচালিত। এই সকল প্রোভাইডারের গেমগুলো আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) সার্টিফিকেশনপ্রাপ্ত, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং নিরপেক্ষ।

৫.২ বেটিং বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো গেমের ফলাফল বা বেটিং বিষয়ে বিরোধ হলে 96vip-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে 96vip ন্যায্যতার সাথে প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে এবং সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অস্বাভাবিকভাবে শেষ হলে 96vip বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:

• গেমিং সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা ম্যানিপুলেশন
• কোনো ধরনের বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে কোলাবোরেশন করে সিস্টেম ফাঁকি দেওয়া
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে সুবিধা নেওয়া
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রি করা
• সিস্টেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে সুবিধা নেওয়া

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

৬.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

96vip দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা চাই আমাদের সকল খেলোয়াড় গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন, আর্থিক সমস্যার কারণ হিসেবে নয়। 96vip বিভিন্ন সেলফ-কন্ট্রোল টুল প্রদান করে যা খেলোয়াড়দের নিজের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

৬.২ সেলফ-এক্সক্লুশন এবং লিমিট

খেলোয়াড়রা নিজেই তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন: দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক ডিপোজিট লিমিট, বেটিং লিমিট, সেশন টাইম লিমিট এবং প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ (কুলিং-অফ পিরিয়ড) বা স্থায়ীভাবে বন্ধ (সেলফ-এক্সক্লুশন) করতে পারবেন।

৭. গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা

96vip আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। ডেটা ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন। 96vip কেবলমাত্র সেবা পরিচালনা, KYC যাচাইকরণ, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং আপনাকে ভালো সেবা দিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করে।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

96vip নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না: ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং ব্যাঘাত, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হওয়া, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ত্রুটি, আপনার ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা দুর্বলতার কারণে ক্ষতি। তবে 96vip সর্বদা যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে এবং ন্যায্য ক্ষতিপূরণ নিশ্চিত করার প্রতিশ্রুতি দেয়।

৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং পরিসমাপ্তি

96vip যেকোনো সময় নোটিশ সহ বা ছাড়া যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি: শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া যায়, জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত হয়, আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ প্রাপ্ত হয়, অথবা অ্যাকাউন্টধারী নিজে বন্ধ করার অনুরোধ করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস অর্থ ব্যতীত, যদি ওয়েজারিং অসম্পূর্ণ থাকে) ফেরত দেওয়া হবে।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইন

এই চুক্তি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে 96vip সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত মধ্যস্থতা প্রক্রিয়ায় যাবে। 96vip-এর অপারেটর দ্বারা প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গেমিং আইন এই চুক্তিকে পরিচালিত করে।